Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vin25

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và vin25 ("Chúng tôi", "Nhà điều hành", "vin25") liên quan đến việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vin25.cam và toàn bộ các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong văn bản này có nghĩa như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến thuộc sở hữu và vận hành bởi vin25.
• Tài khoản: Hồ sơ đăng nhập cá nhân được tạo ra khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên nền tảng vin25.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản thưởng khuyến mãi được vin25 cấp phát theo từng chương trình cụ thể, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của vin25, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoàn toàn mọi hình thức cá cược trực tuyến.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Không bị vin25 cấm sử dụng dịch vụ trước đó do vi phạm điều khoản.

Điều 3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản: Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ nền tảng vin25. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — bao gồm nhận nhiều lần tiền thưởng đăng ký — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Thông tin cá nhân: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. vin25 sẽ tiến hành xác minh danh tính (KYC) khi cần thiết.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. vin25 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): vin25 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hình ảnh selfie, tài liệu chứng minh địa chỉ, tài liệu chứng minh phương thức thanh toán) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch đáng ngờ. Người dùng từ chối hợp tác xác minh KYC có thể bị tạm khóa rút tiền cho đến khi hoàn tất.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: vin25 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức đã được công bố chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Mọi giao dịch phải sử dụng tài khoản đứng tên chính chủ — tuyệt đối không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba.

4.2 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc; rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút. vin25 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu, tối đa và hạn mức rút tiền hàng ngày được quy định chi tiết tại trang Thanh toán trên nền tảng vin25 và có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản (thành viên thường, VIP Bạc, VIP Vàng, VIP Kim Cương).

4.4 Hoàn tiền và hoàn cược: vin25 không hoàn trả tiền cược đã tham gia vào các ván chơi đã bắt đầu, trừ trường hợp trò chơi bị gián đoạn kỹ thuật từ phía vin25 được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Trong trường hợp đó, giao dịch sẽ được hủy và tiền cược được hoàn về tài khoản.

Điều 5 Quy Định Cá Cược

5.1 Hiệu lực của cược: Một lệnh cá cược được xem là có hiệu lực khi hệ thống vin25 ghi nhận và xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết cược trước khi xác nhận vì sau khi đã xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi trong hầu hết các trường hợp.

5.2 Kết quả và giải quyết cược: Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền hoặc từ hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Quyết định của vin25 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

5.3 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ cược sai: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật, vin25 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Lợi nhuận phát sinh từ tỷ lệ sai sẽ không được thanh toán.

5.4 Cá cược thể thao: Đối với kèo bóng đá V-League và các giải đấu trong nước, vin25 sử dụng kết quả chính thức từ Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF). Mọi tranh chấp về kết quả phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

Điều 6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện tham gia: Tất cả các chương trình khuyến mãi tại vin25 đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2 Tiền thưởng đăng ký: Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên. Thưởng sẽ tự động được cấp sau khi Người dùng hoàn tất nạp tiền lần đầu và đáp ứng hạn mức tối thiểu quy định.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, đặt cược đối nghịch (arbing) để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực tế, hay các hình thức thao túng khác. vin25 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện vi phạm.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vin25:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh tổ chức.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc có lợi thế bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng vin25.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của vin25.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, gây hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ qua nền tảng vin25.
• Chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vin25 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, đồ họa, video, âm thanh và văn bản — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của vin25 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, tái phân phối, xuất bản, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vin25 mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ vin25. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 vin25 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi tình huống .

9.2 vin25 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp vin25 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

9.3 Trách nhiệm tối đa của vin25 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9.4 vin25 không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do: mất kết nối Internet từ phía Người dùng, lỗi thiết bị cá nhân, hành động của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của vin25, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

vin25 cam kết mạnh mẽ với các tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập. Người dùng cần nhận thức rõ rủi ro và luôn đặt ra giới hạn tài chính cho bản thân trước khi tham gia.

vin25 cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược, bao gồm: thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng, và công cụ nhắc nhở thời gian chơi. Để kích hoạt các tính năng này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt do Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được quy đổi khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt do vin25: vin25 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc tấn công hệ thống.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc rửa tiền, vin25 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản và không có nghĩa vụ hoàn trả.

Điều 12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau: (1) Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc; (2) Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan; (3) vin25 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp vin25 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.

12.3 Luật áp dụng: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành, ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý chính thức.

Điều 13 Sửa Đổi Điều Khoản

vin25 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vin25 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày phiên bản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, Người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vin25
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng vin25 sử dụng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, kể cả vào ngày lễ và cuối tuần.